Google Ads Reklam Zamanlaması Büro Çalışma Saatleri ve Çağrı Karşılama Kapasitesine Göre Nasıl Ayarlanır?

Google Ads reklam zamanlaması, avukat bürosunun arama reklamlarını yalnızca telefonun gerçekten açılabildiği gün ve saatlerde göstermesini sağlayan kampanya ayarıdır. Ücretli bir tıklamayla gelen müvekkil adayının araması cevapsız kalırsa, o tıklamanın bedeli ödenmiş ama karşılığı alınamamış olur; zamanlama bu kaybı büronun çalışma saatlerine ve çağrı karşılama kapasitesine göre sınırlamanın yoludur.

Bu yazı, hesabı yöneten avukata ya da büro sorumlusuna zamanlamanın nasıl kurulduğunu, hangi saat dilimine göre çalıştığını, teklif stratejisiyle nasıl etkileştiğini ve gün-saat raporunun nasıl okunacağını anlatır. Kampanya ve reklam grubu kurgusunu avukat bürosu için Google Ads hesap yapısı yazısında, harcamanın vekâlete dönüşen dosya başına maliyetini ise müvekkil kazanım maliyetinin (CAC) nasıl hesaplandığını anlattığımız yazıda ele aldık.

Google Ads reklam zamanlaması nedir ve varsayılan ayar nedir?

Google Ads reklam zamanlaması (reklam zaman planlaması, İngilizce ad schedule), kampanyanın reklamlarının haftanın hangi günlerinde ve hangi saat aralıklarında gösterilmeye uygun olacağını belirleyen kampanya düzeyindeki ayardır. Hiç dokunulmamış bir kampanya varsayılan olarak “Tüm gün” yayındadır, yani reklam her takvim gününün her saatinde gösterilmeye uygundur.

Zamanlama iki iş görür: reklamın gösterileceği aralıkları sınırlamak ve belirli gün ve saatlerde teklifi yüzde olarak artırmak ya da azaltmak. Aralık tanımlandıktan sonra reklam, listede olmayan gün ve saatlerde gösterilmez. Google Ads Yardım uyumsuz kampanya türü olarak Uygulama kampanyalarını sayar; hukuk bürosu hesaplarında en sık Arama Ağı kampanyasında karşımıza çıkar.

Zamanlama bütçeyi nasıl etkiler?

Google Ads Yardım’a göre reklam zaman planlaması kullanılan kampanyalar, o ay kaç gün etkin olduklarına bakılmaksızın ortalama günlük bütçenin 30,4 katı olan aylık harcama hedefine doğru ilerler. Temsilî örnek: günlük bütçe 500 TL ise aylık hedef yaklaşık 15.200 TL’dir. Reklam yalnız hafta içi açıksa bu harcama daha az güne ve saate yoğunlaşır; bütçe bu gerçeğe göre belirlenmelidir.

Reklam zamanlaması hangi saat dilimine göre çalışır?

Reklam zamanlaması, aramayı yapan kişinin değil Google Ads hesabının saat dilimine göre çalışır. Google’ın reklam zaman planlaması oluşturma rehberi bunu açıkça yazar: hedef kitle farklı bir saat dilimindeyse planın buna göre kaydırılması gerekir. Türkiye saatiyle kurulmuş hesapta 09:00, İstanbul’daki 09:00’dır.

Asıl risk, hesabın açılışta yanlış saat dilimiyle kurulmuş olmasıdır. Google Ads Yardım’a göre reklam sunan hesaplarda saat dilimi değişikliği artık desteklenmiyor; farklı saat dilimi için yeni hesap açmak gerekiyor. Seçilen saat dilimi raporları da etkiler: zamana göre segmentlenmiş raporlar hesabın saatine göre üretilir. Hesap örneğin GMT ile açılmışsa, Türkiye saatiyle 09:00’da başlaması istenen reklam için planın 06:00’dan kurulması gerekir.

Reklam zamanlaması adım adım nasıl kurulur?

Reklam zamanlaması, Google Ads arayüzünde kampanya bazında ve en fazla günde 6 zaman aralığıyla kurulur. Kurulumdan önce iki bilgi hazır olmalıdır: büronun telefonu fiilen karşıladığı saatler ve hesap saat dilimi. Aşağıdaki menü adları Google Ads Yardım’ın Türkçe sayfasından alınmıştır; arayüz zamanla değişebilir.

1. Kampanyalar menüsünde Reklam zaman planlaması’na gidin.
2. Kalem simgesini seçin, ardından zamanlama oluşturulacak kampanyayı seçin.
3. Günleri ve saat aralıklarını belirleyin; öğle arası gibi telefonun açılmadığı boşlukları aralık dışında bırakın.
4. Kaydet’i seçin ve değişikliğin “Reklam zaman planlaması” sayfasına yansıdığını kontrol edin.
5. Teklif ayarı yapılacaksa Kampanyalar simgesi, Kitleler, anahtar kelimeler ve içerik açılır menüsü, Reklam zaman planlaması yolunu izleyin ve “Teklif ayarlaması” sütunundaki değeri kalem simgesiyle düzenleyin.

Gece yarısını geçen aralık nasıl tanımlanır?

Bir günün sonunda başlayıp ertesi güne taşan yayın için her güne ayrı aralık tanımlanır. Pazartesi 23:00’ten salı 07:00’ye yayın isteniyorsa pazartesi için 23:00-00:00, salı için 00:00-07:00 aralığı girilir.

Çağrı karşılama kapasitesi reklam saatlerine nasıl çevrilir?

Kısa cevap: Çağrı karşılama kapasitesi, büronun belirli bir saatte cevaplayabildiği arama sayısıdır ve reklam zamanlaması bu sayıyı aşmayacak biçimde kurulur. Önce telefonu kimin, hangi saatlerde açtığı yazılır; sonra son dört haftanın saat bazındaki çağrıları bu kapasiteyle karşılaştırılır; kapasitenin sıfır olduğu saatler aralık dışında bırakılır.

Kapasite takvimdeki mesai değildir. Büro 09:00-18:00 açık olsa da öğle arasında, duruşma dönüşünde ya da sekreter başka bir müvekkille ilgilenirken telefon açılmayabilir. Temsilî örnek: tek kişinin telefon karşıladığı bir büroda bir görüşme ve not alma ortalama 6 dakika sürüyorsa teorik üst sınır saatte 10 çağrıdır. Diğer işler zamanın yarısını alıyorsa gerçekçi kapasite saatte 5 çağrıdır. Gün-saat raporunda 11:00-12:00 arasında ortalama 7 çağrı görülüyorsa bu saatte aramaların bir kısmı cevapsız kalıyor demektir.

Bu durumda üç seçenek vardır: o saate ikinci bir karşılayıcı koymak, manuel teklifte o saati düşürmek ya da cevapsız aramaları aynı gün geri dönüş listesine almak. Arama süresi ve saat verisini güvenilir okumak için reklamlarda çağrı takibinin nasıl kurulduğunu önceden çözmek gerekir.

Saat ve gün için teklif ayarlaması nasıl hesaplanır?

Reklam zaman planlaması teklif ayarlaması, tanımlı bir zaman aralığında kampanya teklifini yüzde olarak artıran ya da azaltan çarpandır ve -%90 ile +%900 arasında belirlenir. Ayar yalnız özel bir zaman planı tanımlanmış kampanyada ve kampanya düzeyinde kullanılır; ortalama günlük bütçeyi değiştirmez, tek tek tıklamaların maliyetini değiştirir.

Birden fazla ayar varsa çarpılır. Temsilî örnek: maksimum TBM teklifi 20 TL olan kampanyada salı 09:00-11:00 için +%10, büronun bulunduğu ilçe için +%20 konum ayarı varsa o aralıkta ilçedeki aramaya teklif 20 × 1,10 × 1,20 = 26,40 TL olur. Ayarın süresi bittiğinde, örneğin 11:01’de, yalnız konum ayarı kalır ve teklif 24 TL’ye döner. Google birleşik ayarların +%900’lük artışı aşamayacağını da belirtir. Konum ayarının nasıl seçileceğini Google Ads konum hedefleme seçenekleri yazısında ayrıca anlattık.

Akıllı teklif stratejilerinde zaman teklif ayarlaması işler mi?

Akıllı teklif stratejileri, yani Dönüşümleri artırma, Hedef EBM, Hedef ROAS ve Dönüşüm değerini artırma, manuel zaman teklif ayarlamalarını kullanmaz ama reklam zaman planlamasının aralıklarına kesin olarak uyar. Google’ın teklif ayarlamaları hakkındaki yardım sayfası bu ayrımı açıkça yapar; Tıklamaları artırma stratejisinde ise zaman teklif ayarı kullanılabilir.

Avukat bürosu için sonuç şudur: akıllı teklif kullanan bir kampanyada “cumartesi -%50” gibi bir ayar girmek hiçbir şeyi değiştirmez. Kapasitenin olmadığı saatte reklamı durdurmanın tek yolu aralığı tanımlamamaktır. Aşağıdaki tablo, stratejiye göre hangi aracın gerçekten çalıştığını özetler.

Gün ve saat raporu hangi kararlar için okunmalı?

Gün ve saat raporu, Reklam zaman planlaması sayfasında kampanyanın hangi gün ve saatlerde gösterildiğini ve ne sonuç aldığını “Gün ve Saat”, “Gün” ve “Saat” alt sekmeleriyle gösteren görünümdür. Tablo varsayılan olarak tıklama sayısını gösterir; sağ üstteki “Tıklamalar” açılır menüsünden gösterim, TO, ortalama TBM ya da maliyet seçilebilir.

Raporu okurken üç soru sorulur: hangi saatlerde tıklama var ama çağrı ya da form yok; hangi saatlerde çağrı sayısı kapasiteyi aşıyor; hangi günlerde maliyet artarken dönüşüm artmıyor. Düşük hacimli büro hesaplarında tek haftalık veri yanıltıcıdır; en az dört haftalık veri ve büronun kendi çağrı defteri birlikte okunmalıdır.

Telefon öğesi yalnız mesai saatlerinde gösterilebilir mi?

Telefon öğesi, arama reklamının altına tıklanabilir arama düğmesi ekleyen reklam öğesidir ve Google Ads Yardım’a göre yalnız işletmenin aramaları yanıtlayabildiği saatlerde gösterilecek şekilde, Gelişmiş seçenekler bölümünden planlanabilir. Bu ayar, kampanyanın tamamını kapatmadan yalnız arama düğmesini mesaiye bağlamayı sağlar.

Ayrım önemlidir: form ya da randevu talebi gece de bırakılabilir ve ertesi sabah cevaplanabilir; cevapsız kalan şey anlık aramadır. Bu yüzden kampanyayı gece tamamen kapatmak yerine telefon öğesini mesai saatine bağlamak, kampanyayı açık bırakmak daha az veri kaybettirebilir. Reklam saatlerinin, Google İşletme Profili’ndeki saatlerle aynı olması da gerekir; bu tutarlılık için Google Haritalar’da çalışma saatleri ve tatil güncellemeleri yazısındaki kontrol listesi kullanılabilir.

TBB Reklam Yasağı açısından zamanlama ayarında nelere dikkat edilir?

TBB Reklam Yasağı açısından reklam zamanlaması teknik bir ayardır ama ücretli reklamın kendisi avukat için önce çözülmesi gereken meslek kuralı sorusudur. Avukatlık Kanunu m.55’in başlığı “Reklam yasağı”dır ve iş elde etmek için reklam sayılabilecek her türlü teşebbüsü yasaklar. Ayrıntıyı TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği düzenler.

Yönetmeliğin 9 Ağustos 2024 tarihli Resmî Gazete değişikliğiyle yenilenen 7. maddesinin (e) bendi, avukatların arama motorlarında üst sıralarda yer almaya yönelik yöntemler uygulayamayacağını ve “çevrimiçi mecralarda reklam veremez veya alamazlar” hükmünü içerir. Bu metin karşısında Google Ads arama reklamı açmak ciddi disiplin riski taşır; yönetmelik aykırılığın tespitinde barodan re’sen disiplin soruşturması açılmasını öngörür. Kampanya kurmadan ya da mevcut kampanyayı sürdürmeden önce bağlı bulunulan baronun güncel görüşü alınmalıdır.

Zamanlamanın kendisi de yeni bir risk üretmemelidir: “7/24 ulaşın”, “hemen arayın, şimdi açığız” gibi aciliyet ve iş toplama dili, sonuç vaadi ya da başka bürolarla karşılaştırma reklam metnine girmez. Gece veya hafta sonu için ayrı “acil avukat” kampanyası kurgusu da bu çerçevede önerilmez.

Sık yapılan hatalar ve zamanlamanın işe yaramadığı durumlar

Reklam zamanlamasında yapılan hataların çoğu, ayarın teklif stratejisiyle ve hesap saat dilimiyle birlikte düşünülmemesinden doğar. Ayar doğru girilse bile hesap yanlış saat dilimindeyse ya da kampanya akıllı teklif kullanıyorsa beklenen etki görülmez.

• Hesap saat dilimini kontrol etmeden 09:00-18:00 planı kurmak.
• Akıllı teklif kullanan kampanyada saat bazında yüzde ayarı girip etki beklemek.
• Tek haftalık gün-saat verisiyle saat kapatmak; düşük hacimde veri gürültülüdür.
• Form dönüşümlerini de kesecek şekilde kampanyayı gece tamamen kapatmak.
• Bayram ve resmî tatillerde zamanlamayı güncellememek; plan haftalıktır, tatil gününü kendiliğinden tanımaz.
• Gece yarısına taşan yayını tek aralıkla girmeye çalışmak.

Sonuç ve Değerlendirme

Google Ads reklam zamanlaması, avukat bürosunun ödediği tıklamaları telefonun açılabildiği saatlere bağlayan basit ama sık yanlış kurulan bir ayardır. Doğru sıra şudur: hesap saat dilimini kontrol etmek, kapasite takvimini yazmak, aralıkları buna göre kurmak, teklif stratejisine göre yüzde ayarının çalışıp çalışmadığını bilmek ve dört haftalık veriyle gözden geçirmek. Bunların hepsinden önce ücretli reklamın yönetmelik karşısındaki durumu baroyla netleştirilmelidir. Mevcut bir hesabın ayarlarını ve ölçümünü dijital pazarlama ve reklam hizmetimiz kapsamında birlikte inceleyebiliriz; sonuç, rekabete ve hesabın geçmişine göre değişir.

Sıkça Sorulan Sorular

Yazar Hakkında

Avukatlar İçin SEO, hukuk bürolarına SEO, yerel görünürlük ve ölçülebilir dijital pazarlama hizmeti veren bir ajanstır. Ajans, reklam hesabı incelemelerinde zamanlama, saat dilimi ve teklif stratejisi ayarlarını Google Ads Yardım belgeleriyle karşılaştırır; çağrı verisini büronun kendi kayıtlarıyla birlikte okur. Ücretli reklam konusundaki her öneriyi TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği metniyle birlikte değerlendirir ve sonuç vaadi yerine tekrarlanabilir bir kontrol yöntemi sunar.